Vervoersdienst naar bestemmingen door heel Nederland

Altijd comfortabel op weg met onze betrouwbare chauffeurs

De vervoersdienst voor ouderen in Capelle is betaalbaar:

Binnen de regio worden vaste tarieven berekend op basis van postcodes. Voor meer informatie over deze tarieven kunt u bellen naar ons centrale nummer.

Voor het maken van een afspraak kunt u bellen tussen 09:00 en 15:00 uur.
Afspraken moeten uiterlijk twee dagen van tevoren worden gemaakt via ons centrale nummer: 0900 – 4503040.

De ritprijs wordt contant afgerekend met de chauffeur. Voor bedragen boven €30,00 is betaling achteraf via factuur mogelijk.

Artikel 1 – Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
• Stichting: Stichting Hulpdienst Capelle, gevestigd te Capelle aan den IJssel.
• Vrijwilliger: Een persoon die op vrijwillige basis vervoer met eigen auto aanbiedt in opdracht van de Stichting.
• Klant: Een persoon die gebruikmaakt van de vervoersdienst van de Stichting.
• Vervoersdienst: Het door vrijwilligers georganiseerde vervoer voor klanten van en naar een vooraf overeengekomen binnenlandse bestemming.
________________________________________
Artikel 2 – Doelgroep
De vervoersdienst is uitsluitend bedoeld voor:
• Inwoners van 50 jaar of ouder uit Capelle aan den IJssel die door leeftijd, beperking of omstandigheden niet zelfstandig vervoer kunnen regelen of geen beroep kunnen doen op eigen netwerk of reguliere vervoersdiensten.
________________________________________
Artikel 3 – Aanmelding en Reservering
1. Aanvragen dienen minimaal twee werkdagen van tevoren te worden gedaan via het meldpunt (0900 4503 040) van de Stichting. Het meldpunt is hiervoor bereikbaar van 09:00 tot 15:00 uur.
2. De vervoersdienst is afhankelijk van de beschikbaarheid van vrijwilligers; er geldt geen garantie op beschikbaarheid.
3. De Stichting behoudt zich het recht voor aanvragen te weigeren op basis van beschikbaarheid, geschiktheid of veiligheid.
________________________________________
Artikel 4 – Kosten en Betaling
1. Voor de vervoersdienst wordt een onkostenvergoeding per rit of per kilometer gevraagd, zoals vastgesteld door de Stichting. De geldende actuele tarieven staan vermeld op de website (www.hulpdienstcapelle.nl)
2. De vergoeding is uitsluitend bedoeld ter dekking van brandstof- en autokosten van de vrijwilliger.
3. Betaling geschiedt contant aan de vrijwilliger, tenzij anders afgesproken.
________________________________________
Artikel 5 – Uitvoering van de Dienst
1. De vrijwilliger vervoert de klant van en naar de afgesproken bestemming. Voor bestemmingen buiten Capelle wordt de kortste verbinding in rekening gebracht maar de vrijwilliger bepaalt zelf de route waarlangs gereden wordt
2. De vrijwilliger kan 15 minuten eerder of later komen dan de afgesproken tijd. Houd daar rekening mee in uw voorbereiding.
3. Indien u in een flat of wooncentrum woont haalt de vrijwilliger u op bij de centrale hoofdingang. U herkent de vrijwilliger aan het blauwe SHC logo achter de voorruit van de auto.
4. Vanaf het moment dat de vrijwilliger aanbelt heeft u 5 minuten om in te stappen.
5. Indien gewenst biedt de vrijwilliger hulp bij het in- en uitstappen en zal u helpen met uw rollator en bagage/boodschappen. De vrijwilliger is niet verplicht bagage en boodschappen verder naar binnen of naar buiten te brengen resp. u verder te escorteren.
6. Indien er een heen- en aansluitende terugrit is geboekt wordt alleen een enkele rit in rekening gebracht. Maar als de chauffeur daarbij langer dan 5 minuten moet wachten, wordt de heen en terugrit allebei apart berekend.
7. De vrijwilliger is geen medisch geschoold personeel en biedt geen medische begeleiding.
________________________________________
Artikel 6 – Aansprakelijkheid
1. De Stichting en haar vrijwilligers verrichten hun taken naar beste kunnen, maar zijn niet aansprakelijk voor:
1 a) Schade, verlies of diefstal van eigendommen van klanten;
1 b) Lichamelijk letsel, tenzij sprake is van aantoonbare opzet of grove nalatigheid.
2. De klant is zelf verantwoordelijk voor een adequate verzekering, zoals een WA-verzekering.
3. Ingeval van afspraken bij arts, ziekenhuis of andere instanties dient de klant er altijd rekening mee te houden ruim op tijd te worden afgehaald om kosten voor niet nagekomen afspraken te vermijden.
4. Klanten zijn verplicht tijdens de rit een veiligheidsgordel te dragen, eventuele boetes zijn voor eigen rekening.
5. De klant is verplicht de schade aan de vrijwilliger te vergoeden die zij aan de auto/vrijwilliger berokkent. Ook schoonmaakkosten behoren tot vergoeding van schade.
________________________________________
Artikel 7 – Annulering
1. Annulering dient zo spoedig mogelijk, uiterlijk 24 uur voor de rit, te worden doorgegeven.
2. Bij laattijdige annulering kan een vergoeding in rekening worden gebracht.
________________________________________
Artikel 8 – Gedrag en Respect
1. Zowel klant als vrijwilliger worden geacht elkaar met respect en beleefdheid te behandelen.
2. Bij grensoverschrijdend gedrag, overmatig klachten of onveiligheid behoudt de Stichting zich het recht voor om verdere dienstverlening aan de klant te weigeren.
________________________________________
Artikel 9 – Privacy
1. Persoonsgegevens van klanten worden alleen gebruikt voor de organisatie van vervoer en worden vertrouwelijk behandeld conform de geldende privacywetgeving (AVG).
2. Gegevens worden niet gedeeld met derden zonder toestemming van de klant.
________________________________________
Artikel 10 – Slotbepalingen
1. Deze voorwaarden kunnen door de Stichting worden aangepast. De meest actuele versie is opvraagbaar via het meldpunt:
(0900 4503 040) of de website.
2. In alle gevallen waarin deze voorwaarden niet voorzien, beslist het bestuur van de Stichting.
________________________________________

"Een unieke dienst met grote waarde voor de Capelse senioren"

Onze dienstverlening is van groot maatschappelijk belang voor Capelse senioren. Wist u dat onze chauffeurs de afgelopen 10 jaar samen meer dan 56 keer de wereld rond zijn gereden? Dat zijn indrukwekkende kilometers—uniek in Nederland!